[1024手机看片欧美国产]室内设计客户源【室内设计客户分析范文】

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家装公司和纯设计公司有什么区别 纯设计公司的设计师只负责画图吗 客户谁谈 客户源从哪来

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家装公司和纯设计公司有什么区别 纯设计公司的设计师只负责画图吗 客户谁谈 客户源从哪来

虽然都说是设计师,但两者还是有区别的。
一、家装设计师:
1,会量房,会设计,会做预算,这是基本要求;
2,会沟通,需要跟客户沟通,在签单之前所有的准备都为签单而做,沟通非常重要,家装设计师多伴会成为业务性质设计师,一个单从量房到后期跟踪需要很长时间,精力;
3,要跑工地,要懂施工工艺,设计的东西,必须符合施工要求,规范;
4,设计的东西必须当初预算相匹配,不能设计的东西超出预算,到最后谁买单;
5,大部分家装设计师设计的东西要以客户需求为主,不能以效果为主(少部分客户效果为主,实用为辅),即实用性大于美观性;
二、纯设计设计师
1、不需要谈业务,一般是公司接了业务,收了客户的定金,才会分到下面设计师,所以纯设计公司接的单基本上都是准客户。只需要跟客户沟通装修细节就好;
2、设计主要以效果为主,预算为辅,所以纯设计的设计比较有效果,因为他是以美观为第一出发点;
3、设计图纸没有家装设计图简洁,表面看上去,图纸标注很细致,很全面,其实都是为了充实图纸,客户花了钱,图纸当然越多越觉得值得,其实很多图纸完全是没必要画的。因为他不需要上工地,主要以图纸说明,但很多时候,图纸与实际情况出现不符。但家装设计师需要上工地,现场对接施工问题。
总结:
纯设计的业务一般是通过网站平台、朋友圈子来的。像淘宝的设计店铺就可以接纯设计活,多半外地的。
同样是设计师,家装设计师的综合能力要求更高一些,需要会沟通,能谈判,还需要懂设计,懂施工,大公司的设计师能力就更强了,他们不但能接家装活,还能接纯设计活。但家装纯设计设计师不一定能做家装公司设计师,家装纯设计师重点在于设计能力、绘图能力。(这里所指纯设计师指的是家装纯设计师,不包括工装的。 那些认为家装纯设计的设计师能胜任家装设计师的自己可以去做做家装设计师,没有口才能力,只会在网上淘图做设计的人能不能独立谈到单子。)

关于室内设计师谈客户的问题

找到客户的口味就可以了,和他聊些他感兴趣的,就算和设计没关系都可以,关键是加深客户对你的映像。如果你很想接单,在某些时候你要适当的贬低你自己或者你朋友来取悦客户的心。
例如在聊天时你得知客户心里溺爱自己的孩子,嘴巴上又一直说自己的孩子怎么不听话什么的,你就要说的自己更不听话现在取得了什么什么样的成就,你觉得你自己的成就不行的话就贬低你朋友去吧。
如果你一味的和客户谈设计,他对设计很感兴趣还好,如果他只对最后的效果感兴趣,你谈的再多也只是对牛弹琴,他根本就听不进去,最后还觉得你啰嗦……

如果不是很大的单子没必要请吃饭。

总之做室内设计师你要完全靠自己去接单,在刚开始的时候会有些憋屈的。因为有些客户所想要的效果是实际上达不到的,你和他讲理他不和你讲理最后骂你一顿去找别的公司……

为什么做室内设计签单率那么低

室内设计的签单率 取决于几个重要的方面

  1. 公司定向(公司不能所有客户都接,只有适合自己公司规模与制度的单子,接的才有价值。小公司接大单风险的,成功率自然非常低)

  2. 客户来源(一般客户分为两三个主要的来源1.业务2.自己找到的公司3.熟人介绍,自然第三种成功率最高)

  3. 公司硬件与员工软件 潜移默化的影响(客户对公司能力及公司员工的能力 判断直接影响签单率。而这些影响都是一些细节。)

  4. 找寻规律(在失败的案例中,最容易掌握的就是失败原因,一般失败原因有几种1.对公司不满意2对设计方案不满意3对报价预算不满意。注意第三种,很多客户都会说报价高,其实有50%的客户并不知道高在哪里,为什么高,甚至并没有看懂报价单,不知道本公司与其他公司报价相差悬殊的真正原因。这都是设计师应该正确传达的!!!但是很多设计 并没有传达成功。)

  5. 还有一部分客户,对于样板间非常看重(强烈建议,如果没有非常 上档次,非常优秀的样板间,请直接拒绝看样板间的请求,婉转拒绝。)

  6. 当然还有一些其他原因,比如时间不予许,房子延期等等!!!

总之 签单率低 责任70%在于设计师 30%归属公司!!!!!

家装公司怎么找客户

可以
在新开小区外设点
通过老用户介绍
通过报纸、网等媒体

室内设计师如何谈单

室内设计师谈单的基本流程为:
确定初步意向→看房和测量→绘制草图方案和简单报价→和客户达成大致方案共识→做详尽方案和细节报价预算→商讨并确定方案及造价→签单并预收工程款

室内设计师谈单要点:
1、 客户咨询时, 应首先向客户介绍公司的市场地位,工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)。
2、 咨询时, 设计师应全面了解客户待装房间的基本情况, 确定装修级别、设计风格、主要材料, 做好客户登记, 安排好量房时间。
3、 根据客户的消费取向, 主动为其推荐相应价位。
4、 设计师应向客户准确解释公司不同,价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。
5、 当客户要求做概算时,应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。
6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。
7、客户同意委托我公司装修后,收取500元量房服20、务费(工程尾款中扣除),并向客户开具公司收据,严禁打白条。
8、报价时,应严格按公司统一报价做工程项目报价,如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询,不得擅自改动规定报价。
9、报价时,严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。
10、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。

全程服务规范:
1、设计师实行全程服务,应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
2、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。
3、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。
4、现场交底时,由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果,工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作,或者文件不齐,另一方可拒绝在交底单上签字,并上报公司,所造成的损失,由责任方负责。
6、设计师应在工程中期验收前,约请客户至施工现场,共同进行中期设计验收。
7、中期预决算后加项,设计师应向客户说明,需当时付95%的款。
8、设计师应在工程开工至竣工期间内,与客户保持密切的联系,发现问题,及时协调、处理,消除投诉。

工作流程:
1、介绍:热情真实的向客户介绍公司的市场地位,设计特点(设计小组和“三个不做、四个少做”等设计理念)、施工流程(八级质量保障体系)、分级报价和付款方式。
2、沟通:仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路,与客户就未来的房间设计做充分的沟通,提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
3、客户资源登记:客户咨询时,及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
4、签约:量房后开始设计、绘图、报价,与客户充分沟通、达到客户要求后,签订正式合同,签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额60%的首期款,签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核,以便及时安排开工事宜。
5、开工:合同签订三日后开工,由工程部统一安排施工队,设计师、巡检、工长和客户在开工当日,同时到现场交底。
6、施工:工程队应严格按公司工程质量标准进行施工,严禁在施工工艺上偷工减料,在材料使用上以次充好,每月公司将对施工工程进行评比,评处最好和最差的工程、奖优罚劣,重奖重罚。
7、质量检查:每个在施工程,工程部巡检每周至少去1次,认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况,发现问题,及时处理。
8、电话回访:每个在施工程,公司电话回访员每周至少电话回访1次,对于客户反馈,认真记录,并于当日转至工程部和客户服务部。
9、投诉处理:工程在施工过程中,遇到客户投诉时,投诉到部门时,应由部门负责人及时处理,部门无法解决时,应将投诉及时转至客户服务部,由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理,客户服务部填写投诉承办单(一式两份),责任人处理完后将承办单交回客户服务部,客户服务部电话落实承办情况,并于每周例会向总经理汇报。投诉至接待员处时,接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部,责任部门将处理结果报回投诉接待员处,由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理及反馈至责任部门。
10、中期验收:工程至中期时,应由设计、工长和客户共同到现场进行中期验收(设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收),中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额35%的中期款。
11、竣工验收:工程完工当日,应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收,竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款(扣除500元的量房服务费),客户凭付款收据在前台接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。
12、工程保修:合同竣工后,有1年的保修期。
13、客情维护:工程竣工后,保修期内电话回访员、设计师每隔一季度,应对客户进行电话回访,发现问题,及时协商解决,做好客户维护工作。

以上就是小编对于问题和相关问题的解答了,希望对你有用

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